Што треба да содржи веб-страница за услужен бизнис?

Веб-страницата на услужен бизнис има едноставна задача: да му помогне на посетителот да разбере што работите, дали сте вистинскиот избор за неговата потреба и како да ве контактира. Сепак, многу страници почнуваат со општи реченици, а конкретните информации ги кријат зад неколку клика. За сопственик на мал бизнис, подобро прашање од „Што да ставиме на веб-страницата?“ е „Што треба да знае клиентот пред да ни се јави?“ Одговорите на тоа прашање ја даваат структурата на содржината.

Почетната страница треба веднаш да објасни што нудите

Првиот екран треба јасно да каже која услуга ја нудите, кому му е наменета и каде работите. „Квалитет на кој можете да му верувате“ не кажува дали сте сметководствено биро, сервис за клима-уреди или адвокатска канцеларија. Подобро е: „Сметководствени услуги за мали компании во Скопје“ или „Монтажа и сервис на клима-уреди во Битола и околината“.

Под овој опис ставете едно главно дејство, на пример „Побарајте понуда“, „Закажете разговор“ или „Јавете се“. Потоа накратко прикажете ги главните услуги, причините поради кои клиентите ве избираат и неколку докази што можат да се проверат. Почетната не треба да ја содржи целата приказна. Таа треба да го насочи посетителот кон точната услуга или кон контакт.

Ако ја планирате структурата од почеток, услугата за веб-дизајн треба да ги поврзе содржината, навигацијата и следниот чекор, наместо само да подготви убав изглед.

Страницата „Услуги“ нека помогне во изборот

Општата страница „Услуги“ е преглед, не каталог со по една реченица под секоја икона. Групирајте ги услугите според проблемот што го решаваат или според типот на клиент за кој се наменети. За секоја услуга наведете краток опис, очекуваниот исход и врска до посебна страница со детали.

Користете ги зборовите што клиентите ги употребуваат кога прашуваат. Стручен термин може да остане, но објаснете го. Ако услугите се слични, кажете ја разликата меѓу нив. Така посетителот полесно ќе избере, а вие ќе добивате попрецизни прашања.

Секоја главна услуга заслужува посебна страница

Посебната страница за услуга треба да одговори на практичните прашања пред првиот разговор. Започнете со проблемот што го решавате и за кого е услугата. Потоа објаснете што точно е вклучено, како изгледа соработката, што треба да обезбеди клиентот и кој е следниот чекор.

Корисна структура е:

• кратко и конкретно објаснување на услугата;
• ситуации во кои услугата е соодветна;
• што е вклучено, а што не е;
• чекори во процесот;
• приближно времетраење, само ако можете реално да го наведете;
• цена, почетна цена или начин на кој се формира понудата;
• чести прашања поврзани токму со таа услуга;
• јасен повик за контакт.

Не ветувајте рок, резултат или цена што не важи за секој случај. Ако секоја понуда е индивидуална, кажете кои информации ви се потребни за да ја подготвите. Посетителите што сакаат да разберат што влијае врз буџетот можете да ги насочите и кон страницата за цени.

Страницата „За нас“ треба да одговори зошто да ве избере клиентот

Оваа страница не е место за долга биографија на компанијата, освен ако историјата навистина му помага на клиентот да донесе одлука. Кажете кој стои зад услугата, со какви клиенти работите, каков е вашиот пристап и кои квалификации се релевантни.

За локален услужен бизнис, корисни се фотографии од вистинскиот тим, имиња и улоги, областите што ги покривате и јасно наведени лиценци или сертификати кога тие се важни за работата. Избегнувајте фрази како „лидери во индустријата“ ако не можете да ги поткрепите. Еден конкретен опис на начинот на работа кажува повеќе од пет придавки.

Доказите треба да бидат конкретни и проверливи

Препораките од клиенти имаат вредност кога звучат како вистинско искуство. Со дозвола, наведете име, компанија или вид на проект и што точно било направено. Наместо низа кратки пофалби, прикажете еден или два случаи со почетната состојба, услугата што сте ја дале и исходот што може чесно да се опише.

Доказ може да биде и портфолио, фотографија од завршена работа, опис на процес, релевантна лиценца или одговор на често прашање. Не измислувајте бројки и не користете фотографии што создаваат погрешна претстава за тимот или работата. Ако немате студии на случај, почнете со едноставен опис на реален проект, без да откривате доверливи податоци.

Контакт-страницата треба да го олесни следниот чекор

Наведете телефон, е-пошта, работно време и адреса ако примате клиенти на локација. Ако работите на терен, кажете кои градови или региони ги покривате. Формуларот нека ги бара само податоците што навистина ви се потребни за прв одговор.

Покрај копчето објаснете што следува: дали ќе се јавите, дали ќе испратите прашања или ќе закажете состанок. Не ветувајте време за одговор ако не можете редовно да го исполнувате. Проверете ги телефонските броеви, адресата на мапата и формуларот и на мобилен телефон. Контакт-страница со погрешен број е полоша од контакт-страница со едноставен дизајн.

Проверете ја веб-страницата како потенцијален клиент

Пред објава, поминете ја оваа проверка страница по страница:

• Почетна: дали за неколку секунди се разбира што нудите, за кого и каде?
• Услуги: дали посетителот може да ги спореди опциите и да ја избере соодветната?
• Страница за поединечна услуга: дали се наведени опфатот, процесот, условите и следниот чекор?
• За нас: дали има вистински луѓе, релевантно искуство и проверливи квалификации?
• Проекти или препораки: дали примерите се конкретни и објавени со дозвола?
• Цени: дали е јасно што е вклучено, што влијае врз износот и како се бара понуда?
• Чести прашања: дали одговорите ги покриваат реалните дилеми што ги слушате во разговори со клиенти?
• Контакт: дали сите податоци и форми работат на телефон и на компјутер?

Потоа направете кратка самопроверка. Отворете ја страницата како да не го познавате бизнисот и обидете се да најдете една конкретна услуга. Проверете дали секое копче води таму каде што ветува, дали има застарени цени или имиња и дали истиот телефон е наведен насекаде. Прочитајте ги насловите без остатокот од текстот. Ако само од нив не се разбира понудата, направете ги поконкретни.

На крај, побарајте од човек што не учествувал во изработката да ви каже што нудите и како би ве контактирал. Не му објаснувајте ништо однапред. Местото каде што ќе се збуни е веројатно следното место што треба да го поправите. Добрата содржина не се мери според тоа колку текст има, туку според тоа колку лесно клиентот стигнува до точна информација и разумен следен чекор.